戴儿称将会对有问题笔记本电脑换回
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发布时间：2007-12-21
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戴儿称将会对有问题笔记本电脑换回
前几天有消息称某消费者购买的笔记本电脑有问题，戴儿近期称，坚决对有问题的笔记本电脑换回。
原文如下：
2007年12月18日，本站曾刊文《戴儿：M1330不但玩游戏黑屏 而且噪音大温度高》。叙述的是：浙江宁波的周小姐新购的DELL M1300笔记本非但玩游戏会黑屏，而且还存在噪音大、发热量高的毛病，她几次联系DELL要求退货，但均被拒绝了。隔天，DELL售后就给本站发来反馈信，称已与用户取得联系，且同意为用户退掉问题笔记本。
DELL售后反馈信原文如下：
关于周小姐的投诉，我司已经和客户取得一致：我司工程师判断客户机器的硬盘存在故障，根据三包的相关规定，我司将为客户办理退款服务。谢谢！
王博士观点：
2007年12月20日，我们的工作人员对周小姐的问题进行了回访，她告诉我们，“昨天DELL售后已经跟我联系过了，对方核实了一下情况，目前正在等待DELL同意退货的通知。我希望DELL提高工作效率，早日给我解决问题。”